Condizioni commerciali di VisitaOra

1. Parti e servizio

Il fornitore è Bruno Benedetto Domingo, titolare della ditta individuale VisitaOra, P.IVA 18718021001, sede a Roma (indirizzo completo nelle informazioni legali), PEC brunobenedetto.domingo@mpspec.it. Per il supporto: assistenza@visitaora.it.

Il cliente è il professionista o lo studio che richiede e utilizza un account per la propria attività. VisitaOra consente di configurare disponibilità, ricevere richieste di appuntamento e comunicarne lo stato. Il paziente usa gratuitamente il percorso pubblico: non acquista servizi da VisitaOra. Il servizio non eroga prestazioni sanitarie, non effettua triage e non è un canale per emergenze.

2. Attivazione e responsabilità dello studio

L'account viene attivato dopo la verifica della qualifica professionale e dell'identità del richiedente. Una registrazione incompleta o non verificabile può essere rifiutata. Lo studio mantiene aggiornati profilo, prestazioni, orari e recapiti; decide sempre se confermare, rifiutare o spostare una richiesta. Deve mantenere un canale alternativo per urgenze e indisponibilità della piattaforma.

Lo studio protegge le credenziali, autorizza solo persone istruite, segnala accessi sospetti e non inserisce referti, diagnosi o informazioni cliniche non necessarie nelle note organizzative. Risponde delle proprie prestazioni sanitarie e delle informazioni rese ai pazienti.

3. Prova, prezzo e pagamento

Un professionista verificato può utilizzare una sola prova gratuita di 30 giorni, che inizia dal primo accesso completo dopo l'attivazione. Non viene richiesta una carta per iniziare la prova e non parte alcun addebito automatico alla sua scadenza. Per continuare con nuove richieste lo studio sceglie espressamente un abbonamento.

Il piano mensile costa 10 € per mese; il piano annuale 100 € per anno. Nel regime forfettario attualmente applicato, VisitaOra non addebita IVA: il totale del piano è pari al prezzo indicato. Il totale è mostrato prima della conferma del pagamento. Il pagamento e la gestione della carta avvengono tramite Stripe. Per i corrispettivi incassati, VisitaOra emette e trasmette la fattura elettronica tramite il proprio processo fiscale; questa operazione non è automatizzata dal portale. I documenti di pagamento disponibili su Stripe non sostituiscono la fattura elettronica italiana.

L'abbonamento si rinnova automaticamente per periodi uguali finché non viene disdetto. Data del prossimo rinnovo, importo e stato sono consultabili nell'area abbonamento e nel portale di pagamento.

4. Insoluti, disdetta e chiusura

In caso di pagamento non riuscito, lo studio può aggiornare il metodo di pagamento. Per 7 giorni di tolleranza il servizio resta operativo; dopo tale periodo possono essere sospese le nuove richieste fino alla regolarizzazione. Le richieste già ricevute, i relativi link di gestione e le funzioni necessarie a pagare, disdire o esportare i dati restano disponibili secondo le rispettive regole.

La disdetta ordinaria si effettua dal portale di pagamento e ha effetto alla fine del periodo già pagato. Lo studio mantiene l'accesso fino a quella scadenza; non è previsto un rimborso automatico della quota residua. Eventuali eccezioni o diritti inderogabili sono gestiti individualmente. La richiesta di eliminazione dell'account è distinta dalla disdetta e può interrompere subito l'uso; gli adempimenti fiscali e le regole di restituzione o cancellazione dei dati restano applicabili.

5. Dati e integrazioni

Per i dati delle richieste dei pazienti lo studio è normalmente titolare del trattamento e VisitaOra opera secondo le istruzioni contenute nell'accordo sul trattamento dei dati. Per account, sicurezza, rapporto contrattuale e fatturazione VisitaOra tratta i dati secondo la propria informativa. Lo studio fornisce ai pazienti la propria informativa e le indicazioni necessarie prima di utilizzare il servizio con dati reali.

Le integrazioni facoltative sono disponibili solo quando risultano effettivamente abilitate nell'applicazione. La scelta di un canale di notifica non garantisce che il destinatario legga il messaggio; lo studio mantiene il controllo sulle richieste.

6. Disponibilità, supporto e modifiche

Il supporto è asincrono nei giorni lavorativi tramite assistenza@visitaora.it; non è promessa assistenza continuativa 24 ore su 24. Manutenzioni e incidenti possono interrompere temporaneamente il servizio. Le misure di continuità applicate al servizio sono descritte nell'accordo sul trattamento dei dati; non è garantita l'assenza assoluta di interruzioni.

Le modifiche sostanziali delle condizioni saranno comunicate; ove necessario, l'uso successivo richiederà l'accettazione di una nuova versione. Un aumento di prezzo non modifica retroattivamente un periodo già pagato. Le condizioni economiche di tutela comunicate ai primi clienti restano applicabili secondo l'offerta accettata.

7. Diritti sul software e legge applicabile

Software, marchio e contenuti restano del rispettivo titolare. L'account dà un diritto personale di utilizzo per le finalità contrattuali e non consente rivendita, abuso o aggiramento delle misure di sicurezza. Restano fermi gli obblighi e le responsabilità che la legge non consente di escludere. Si applica la legge italiana; per le controversie tra professionisti è competente il foro di Roma, salvo competenza inderogabile.